♦חייגו עכשיו

050-530-3096

הזמנת שירות גרר

אני ברכב  נמצא במקום צר שוליים שומע את זעקת הצמיגים השועטים ומשב הרוח החזק שכמעט

הודף את הרכב  בעת שחולפים במהירות רבה על פני הרכבים במסלול הצמוד אלי , ולמולי במרכז

לוח השעונים דולקות נורות אדומות באור חזק , עד כי נדמה ששהן מדממות וזועקות לעזרה,

נתקעת , אמרתי לעצמי , מה עכשיו , שואל הקול בראשי.  עיני נצמדת למכשיר הסלולרי, הנה

הפיתרון , עברה מחשבה בראשי,  כבר נמצא עזרה , נכנסתי לגוגל הקלדתי שרותי גרירה , במסך

הקטן הועלו אופציות לגלישת בדיקה , הכל נראה מבטיח , שירות מהיר בקצה האצבע והופ אני

ממשיך בדרכי, חייגתי , וחיכיתי למענה , , מקץ כדקה  שמע קול רוווי רעשי רקע ,

"איפה אתה נמצא ? תוך שעתיים אני אצלך",  נאמר לי עוד בטרם פציתי את פי.  הזוי , חשבתי ,

"אני נמצא בדרך לירושלים ", אני עונה וחושב מאיפה השירות יגיע , מירושלים ? או אולי מרמלה  או

שהוא בכלל בשרון או באשקלון , והוא טרם שאל אותי מה קרה ? אולי נפל לי הרצועה או המכונית

התחממה  או משהו בגיר , איך אדע למסור את המידע , אולי צריך לשאול שאלות מכוונות ,

הקול רווי הרעש  שואל," הגעת כבר למוצא" ?

"לא", עניתי , ממתין לשאלה הבאה, "עברת את שורש"? , טוב חשבתי , אולי צריך קודם כל

התמצאות בשטח,  אבל ציפיתי ליותר, גם שישאל את השאלות המנחות  כדי שגם אני אוכל לקבל

תמונת מצב מה קרה ברכב וציפיתי גם לשירות מהיר יותר ,

בכל העת הזה לא שאלתי כמה זה עולה ,אולי צריך לעשות השוואה עם שירות אחר. החלטתי לקחת

יוזמה " כמה עלות הגרירה" שאלתי , "המוסך שלי בתל אביב"  יותר קל לתת את היעד ,

"850 ש"ח"  נמסר הסכום המבוקש עבור השירות ,  טוב , אני לא מבין במחירים , אולי זה מחיר

סביר או מציאה או מחיר מופקע,    החלטתי מיד " תודה לך אדוני" מסרתי " אני רוצה לבצע בדיקה

עם שירות נוסף , אחזור אליך עם תשובה בעניין הזמנת השירות" הבטחתי  ואקיים!!

ובכן , אמרתי לעצמי , חייבים לקבוע כללים בהזמנת שירות , חייב שיהיה מקצועי , שישאל את

השאלות הנכונות , שיקבל תמנת מצב, אולי צריך רכב שירות ולא גרירה, אני צריך לקבל תחושת

ביטחון מהשיחה המתנהלת , שמדובר בשירות מקצועי להרגיש את הנכונות היעילות , אני בטוח

בעצמי שאוכל לזהות את האדם שמעניק שירות אייכותי.